Capitulo VI
A válvula de segurança na solução das queixas.
Quando a maioria das pessoas procura conquistar outras para seu modo de pensar, faz conversando demasiadamente. Vendedores especialmente, são vitima deste grave erro. Deixe o outro homem falar dele mesmo. Ele conhece muito mais sobre os seus negócios e seus problemas do que você. Assim faça-lhe perguntas. Deixe-o dizer-lhe algumas coisas.
Se discordar dele, você pode fazer interrompendo ele. Mas não faça. É arriscado. Ele não lhe prestara atenção enquanto tiver idéias suas para expor. Ouça-o pacientemente e com boa vontade. Seja sincero nisto. Encoraje-o a expressar suas idéias. Descubra quantas vantagens há em deixar a outra pessoa falar.
Quase todo homem que se acha em situação prospera, gostam de relembrar suas primeiras lutas. Por isso mostre-se interessado no outro homem e nos seus problemas. Incentive-o a falar a maior parte do tempo que vai causar ótima impressão.
A verdade é que mesmo os nossos amigos, preferirão falar sobre si a ouvir-nos falar sobre nos.
La Rochefoucauld, um filosofo francês disse: “Se quiser ter inimigos, sobreponha-se aos seus amigos; se quiser ter amigos, deixe que seus amigos se sobreponham a você”. Porque isso é verdade? Porque quando nossos amigos se avantajam sobre nos, isso lhe da uma sensação de importância; mas quando nos avantajamos sobre eles causamo-lhes uma sensação de inferioridade, que gera inveja.
Procure falar menos a seu respeito e a ouvir mais seus companheiros, eles se sentirão mais dispostos a falar sobre suas realizações do que a ouvir falar sobre as suas. Fale de suas conquistas apenas quando lhe pedem.
Principio VI
Deixe a outra pessoa falar durante maior parte da conversa.
A válvula de segurança na solução das queixas.
Quando a maioria das pessoas procura conquistar outras para seu modo de pensar, faz conversando demasiadamente. Vendedores especialmente, são vitima deste grave erro. Deixe o outro homem falar dele mesmo. Ele conhece muito mais sobre os seus negócios e seus problemas do que você. Assim faça-lhe perguntas. Deixe-o dizer-lhe algumas coisas.
Se discordar dele, você pode fazer interrompendo ele. Mas não faça. É arriscado. Ele não lhe prestara atenção enquanto tiver idéias suas para expor. Ouça-o pacientemente e com boa vontade. Seja sincero nisto. Encoraje-o a expressar suas idéias. Descubra quantas vantagens há em deixar a outra pessoa falar.
Quase todo homem que se acha em situação prospera, gostam de relembrar suas primeiras lutas. Por isso mostre-se interessado no outro homem e nos seus problemas. Incentive-o a falar a maior parte do tempo que vai causar ótima impressão.
A verdade é que mesmo os nossos amigos, preferirão falar sobre si a ouvir-nos falar sobre nos.
La Rochefoucauld, um filosofo francês disse: “Se quiser ter inimigos, sobreponha-se aos seus amigos; se quiser ter amigos, deixe que seus amigos se sobreponham a você”. Porque isso é verdade? Porque quando nossos amigos se avantajam sobre nos, isso lhe da uma sensação de importância; mas quando nos avantajamos sobre eles causamo-lhes uma sensação de inferioridade, que gera inveja.
Procure falar menos a seu respeito e a ouvir mais seus companheiros, eles se sentirão mais dispostos a falar sobre suas realizações do que a ouvir falar sobre as suas. Fale de suas conquistas apenas quando lhe pedem.
Principio VI
Deixe a outra pessoa falar durante maior parte da conversa.
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